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重庆出租汽车行业开展声势浩大的“惩违规、除陋习、树文明”专项行动
作者:管理员    发布于:2011-08-12 16:13:09    文字:【】【】【

714日,由重庆市交委、市运管局、市执法总队、市交巡警总队联合举行了重庆市出租汽车行业“惩违规、除陋习、树文明”专项行动(以下简称:专项行动)启动仪式。此次专项行动对行业的发展起着至关重要的作用,为提升行业形象,扮靓城市窗口提供了有力的保障。

在此次专项行动中,市运管局、市执法总队、市交巡警总队将开展联合执法,惩违规,即严厉惩处驾驶员拒载、甩客、绕道、宰客、违规定线、要高价、强打组合、无证上岗、超速行驶、违规变道、闯红灯、乱停乱放、遮挡号牌等行为;除陋习,即禁止驾驶员在服务过程中抽烟、进食、接打电话、使用对讲机、讲脏话等;讲文明,即打造语言文明、车容文明、仪表文明、经营文明、行车文明。

自专项行动开展以来,我市各大主流媒体对出租汽车行业高度关注,多次对行业部分驾驶员的不文明行为进行了曝光。722日,《重庆晚报》以“伤心出租车”为题,对乘客黄跃进在45分钟内15辆出租车接连拒载的事情进行了报道。我公司车辆渝A7T929车辆驾驶员邓宦迁刚好经过此处,主动打开车门,请老黄和受伤的妻子上车。正是邓师傅这种优质的服务意识,结束了这45分钟内本不该发生的接连拒载行为。

为了提高全体国泰公司驾驶员的整体服务意识和服务水平,真正落实好此次专项行动,我公司采取了一些列措施,通过文件发放、张贴标语、培训等房市,加大对此次行动大宣传力度;与驾驶员签订了《重庆国泰出租汽车(集团)有限公司文明行车、优质服务承诺书》;成立以总经理为组长的专项行动领导小组;通过月检及上路稽查,开展自查自纠。

从市委主要领导到行业主管部门,从各大媒体到广大人民群众,对我市出租汽车行业都高度关注,并给予了厚望。作为一名出租汽车行业的工作者,我们应该遵循企业服务于驾驶员、驾驶员服务与乘客、乘客服务于社会的理念,使我们这个社会形成良好的循环服务体系。只有大家都本着一个真诚服务的理念,我们这个社会才会变得更加和谐,出租汽车行业才会有一个更好的发展。

 

                  (国泰出租汽车集团有限公司  何晓国)

 

图:执法三队与公司领导一道在杨家坪给车辆发放温馨提示

 
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