为提高管理层及骨干员工的能力特质和个人综合素质，结合公司对管理体系职业化和专业化的要求，3月16日，国泰集团利用周末举行了为期三天的培训。
        培训前，集团总经理王国庆作了动员。他强调，此次培训旨在点燃火焰，重点激情，全体参训人员要重视此次学习，认真对待，身心一处，通过培训提高个人价值，并征集有利于企业高效发展的意见，实现自身与企业的共同发展。

                                                                                   （集团总经理王国庆作动员）

        此次培训内容包含管理者职业化管理、管理者的角色认知、高效沟通等。课上培训老师明志刚采用理论和实际相结合的方式，通过亲身经历及生动有趣的案例，对团队精神、责任意识、高效沟通等知识进行了深入浅出的讲解。与会学员积极互动，结合自身管理岗位上的真实经历，对自己的管理职责进行了梳理，谈了自己的看法。学员巫晓娇表示：“自己认真仔细地听完了三天的培训课程，虽然很多内容还未来得及消化，但收获真的很多，老师的授课不只是对工作，也十分适用于生活。”培训后，与会人员进行了现场考试，并针对性地撰写了行动改进计划。

                                                                                          （讲师现场授课）
         在培训结束时，王总强调要学好用好此次培训内容，他要求全体参训人员按照自己撰写的行动改进计划认真落实改善工作，要树立责任意识，勇挑重担，主动承担、思考、解决困难任务；要结合各公司的实际情况，梳理完善工作流程，建全制度壁垒，提高监控能力，增强全体员工凝聚力；要注意沟通的方法，尤其各公司大多是窗口服务行业，要特别注重服务质量带来的良好效益；要注意批评的艺术，通过有利的批评促进团结，加强团队建设，提升团队精神，凝聚团队智慧；要立足本职，敢于担当，勇于奉献，用快乐的情绪更好的完成各项工作。