2022年是党的二十大顺利召开的一年，是进入全面建设社会主义现代化国家、向第二个百年奋斗目标进军新征程的开局之年，是历经三年疫情封控的解封之年。在这一年里我们经历了业务量急剧下降，高温炙烤以及疫情封城的考验，对我们来说是刻骨铭心的一年，虽然困难重重，但是全体国泰人不服输、不认输，勇于承担责任，敢于接受挑战。“雷锋的士”国泰大队在总队指导下，在大队长、指导员的直接领导下，在各位队员的共同努力下，“雷锋的士”国泰大队取得了优异的成绩，2022年4月车队荣获“全国工人先锋号”，2022年1月队员陈大林荣获重庆市“道德模范”，2022年9月队员周红荣获“全国最美出租汽车司机”。

车队现有72辆雷锋车，124名队员。其中五星1辆，四星11辆，三星11辆，二星11辆，一星38辆。2022年期间，共计上交312件遗失物品，其中雷锋车队队员上交207件，占比66%；收到乘客感谢锦旗6面，到公司现场感谢4起，电话感谢37起。此外，公司2022年受到媒体报道21起，其中国家级报道4起（人民网：闪光的他们（陈大林）、中华全国总工会官：全国工人先锋号（车队））、央视频：好吃客·重庆（周红）、中华人民共和国交通运输部官网：2021年最美出租汽车司机（周红）），市级报道8起，区级报道9起，这当中雷锋车队及队员相关报道占到12起。这些大大小小的数字，都是对出租汽车行业的肯定，更是对在座各位队员的肯定！

风雨同舟，患难与共。疫情造成服务行业不断地遭受冲击，交通运输行业受损严重。面对严峻的外部环境，全体雷锋队员与公司选择一起共克时艰，以身作则传递正能量，保持了行业稳定。为保障驾驶员收入，履行社会责任，公司在处于亏损的状态，全力保障驾驶员基本生活收入，累计发放关爱金2000余万元。同时，在了解到社区一线工作人员在寒冷的11月仍需值守夜班，公司立即向社区捐助御寒棉衣、防疫物资等等，主动为社区提供核酸检测点及工作人员，与队员们一起践行雷锋精神，投身志愿服务。现向大会汇报2022年度雷锋的士国泰大队工作。

一、热心公益，回报社会

为大力践行社会主义核心价值观，弘扬雷锋精神，引导周边驾驶员形成乐于助人、文明友善的良好氛围，雷锋的士队员积极主动投入公益事业中，用爱心点亮城市微光。

在学雷锋月中，队员们积极主动地参加大坪七牌坊社区的老旧小区清洁工作，由于小区成立时间较久，没有电梯，队员们只能徒步从一楼到七楼擦拭栏杆，清理小广告，打扫楼道卫生死角，整个下午都穿梭在不同的楼栋之间，为创建渝中文明城区建设工作贡献一份力量。此外，还联合两路口国际村社区开展植树造林活动，队员们利用上午的时间将二厂附近的枯树进行铲除，并对周边杂草、垃圾进行清理，为来年栽种新的苗木奠定基础。

据统计2022年公司共计举办公益活动4起（3月4日参加七牌坊社区老旧小区整理，3月8日参加妇女节工会慰问、3月10日参加国际村社区植树节活动，4月27日组织参加道德模范报告会），累计参与人数57人次。

二、开展志愿服务，助力疫情防控

2022年11月至12月，重庆市开展了区域封闭式疫情防控政策，由于新增确诊人数增多，导致重庆各区都出现了工作人员人手不足的情况。因此，公司驾驶员们积极投入到各个社区、小区的防疫工作中去，共计有31名驾驶员参加了防疫工作，其中有16名雷锋车队队员主动投身到身边的疫情防控工作中去。他们分别是江智琼、梁清明、何大会、陈大林、夏维强、杨勇、吴建林、周红、刘华章、黄万副、廖禄强、雷正明、张德富、余波、舒世友、陆建。

其中以陈大林为临时队长，夏维强、杨勇、吴建林等队员组建的沙坪坝区车队，在整个疫情防控期间共计完成出车任务1330趟，服务接送人员2728人；江智琼、梁清明、刘华章、黄万副、廖禄强、张德福、余波、陆建等队员积极参与社区疫情防控，从核酸登记到转运物资，从秩序维护到区域消毒，队员何大会还收到了小区物业对她的感谢信，感谢她在小区防疫工作的奉献。队员舒世友和雷正明在接到渝中区交通局转运医护人员的任务后，第一时间赶赴现场，积极投入疫情防控工作中去，队员们用这些点滴行为都深刻诠释了着雷锋精神。

三、关注行业动态，维护行业稳定

出租汽车的发展，离不开每一位出租汽车驾驶员对行业的认可，更离不开大家对出租汽车行业的热爱，只有行业稳定发展，才会迎来新的机遇。由于疫情导致收入下降，极个别驾驶员心态失衡，意欲通过一些不正当的方式表达诉求影响行业稳定，我们的队员同志们顾大局、识大体充分发挥信息员的作用，积极关注行业动态，及时反馈行业信息，并及时上报，有效维护了行业稳定。截至12月共计收到驾驶员信息反馈1275起，平均每月106起，相比去年每月增加9起。

四、2022年工作不足

1.活动开展频次不足，缺乏创新，导致参加活动的队员积极性不高，团队凝聚力下降。

2.部分队员奉献意识不强，工作不积极不落实讲条件，过于计较个人得失。

3.雷锋队员的先进性还需提高，例如整个大队的违章率，事故率依然较高。个别车辆的车容车貌不能得到有效改观。

4.车队仍有事故、投诉的情况发生，没有做到清零。2022年共计发生交通事故9起，投诉1起，交通、行政违章累计254次。

五、2023年国泰大队工作计划

1、解决队员发展不平衡的问题，有序发展队伍规模，既要保证数量也要保证质量，让更多有爱心的驾驶员加入队伍。注意挖掘培养骨干队员。

2.开展不同层级，形式多样的活动。活动要包含学习雷锋月、爱心送考、重阳慰老、无偿献血等传统公益活动，也要开展一些具有个性化特点的公益活动。同时也要开展一些队伍团建活动，例如踏青、爬山、趣味比赛等，增进队员的相互了解，增强团队凝聚力，丰富队员们的业余生活。

3.进一步完善车队管理制度和考评细则，表彰先进、鼓励后进。加强雷锋队员培训，实行线上线下培训结合开展，增强队员的服务意识，提高队员的奉献精神。

4.加强车队好人好事宣传，提高雷锋的士国泰大队知名度。同时进一步畅通与雷锋队员的沟通渠道，及时了解行业动态，了解队员们的诉求。关心关爱一线雷锋队员，帮助他们解决工作、生活中的实际困难。

随着国家对疫情政策的调控，重庆市也逐步恢复了旅游，业务量也会逐步快速恢复，大量游客也会选择重庆作为出行的城市之一。提供优质的服务、做好车辆车车貌工作，是我们的职责，同时我们还要带动身边的朋友一起做好服务工作。让每一位来重庆的游客，都能够留下出行的美好记忆。

尽管疫情政策有所调整，我们还是不能放松，对自己健康负责，对乘客健康负责。要坚持在营运过程中佩戴口罩，定时开窗通风，对车辆重点部位进行消毒，保护驾乘安全。

2023年是重庆市雷锋的士志愿服务总队成立10周年，国泰大队号召全体队员以此为契机，立足本职争做安全文明行车的标兵，热心公益力所能及奉献社会。雷锋精神人人可学、奉献爱心处处可为！让我们共同努力，再创新的佳绩！