“我非常感谢你们帮我找回了手提包，特别是包内的手机，因为手机里面有很重要的资料。”5月1日下午16:00，郑女士提着水果来到国泰出租车公司，特意上门来向值班的工作人员表示感谢。

    郑女士说，她和朋友从外地来重庆游玩，5月1日中午14点，从临江门打车到欣悦天地，因在自己一时大意，车辆到达目的地后，直接与朋友一起下车了，不小心将一个手提包遗忘在了后排座上了。十几分钟后才回想起手提包忘记拿了，但是，赶到下车点时出租车已经开车了。她焦急万分，下车比较匆忙，没有取打车票，更不记得车牌号码。

    她不知如何是好，拨打了110报警电话，在派出所民警的帮助下找到了出租车车牌号码。随后，郑女士拨打了国泰出租车24小时服务电话，告知了工作人员遗失手提包的事情。工作人员与她确认了上下车时间及地点，并让她耐心等待。通过工作人员的核实并联系上了当班驾驶员王师傅，王师傅称手提包在车上，被后面上车的乘客拾到了，当时发现是上一位乘客遗失的，所以师傅就从乘客手中拿回的手提包暂时保管，准备将这名乘客送至目的地之后再将手提包送回公司。随即，王师傅立马将手提包送回了公司工作人员手中。

    郑女士在朋友陪同下，来到国泰出租车公司，并当工作人员面清点完手提包内的物品（手机及充电宝等）。郑女士确认无误后从工作人员手中取回了失物，并拿出提前准备的水果希望感谢工作人员及时帮他找回失物，但工作人员却怎么也不肯收下，说“我们是出租车公司的工作人员，为乘客查找遗失物品是我们的工作职责，我们驾驶员的服务宗旨是要做到：文明服务，拾金不昧，当好城市形象宣传员，擦亮重庆城市新名片”。最后，在郑女士的一再坚持下，工作人员这才不得不收下这份“心意”。

    郑女士的这份心意是对我们工作人员服务的认可，更对对我们五一节仍在大街小巷穿梭全力投入到服务保障工作中的出租车驾驶员们的认同，今天的用心服务只是日常工作中的一小点，小爱汇集成大爱，积沙成塔，驾驶员们拾金不昧的行为值得肯定和发扬，工作人员的用心服务更是充分展示了重庆出租行业从业者的优良品质，诠释了重庆是一个有“温度”的城市。